אירוע אבטחה חמור

אם אתם באירוע עכשיו,
התשובה הקצרה היא לדווח מיידית.

התקנות נוקטות בלשון מיידי, ואי דיווח הוא בעצמו הפרה שיש עליה עיצום כספי. למטה מה נחשב אירוע חמור, מה עושים בפועל, ולמה צפייה בלבד יכולה להספיק.

ההגדרה

מה נחשב אירוע אבטחה חמור

ההגדרה שונה לפי רמת האבטחה שחלה על המאגר, וזה ההבדל המעשי הגדול ביותר.

רמת אבטחה גבוהה

אירוע שנעשה בו שימוש במידע מן המאגר בלא הרשאה או בחריגה מהרשאה, או שנעשתה פגיעה בשלמות המידע. בלי סף כמותי, ובלי דרישה שהמידע יצא החוצה.

רמת אבטחה בינונית

אירוע שנעשה בו שימוש בחלק מהותי מן המאגר בלא הרשאה או בחריגה מהרשאה, או פגיעה בשלמות המידע לגבי חלק מהותי ממנו. כאן כן נדרש היקף, והמדריך מציין שאירוע כזה יהיה חריג בחומרתו.

הנקודה שכמעט תמיד מפספסים: המונח שימוש מוגדר בחוק גם כגילוי, העברה ומסירה. המדריך של הרשות אומר את זה במפורש, שאם מישהו צפה במאגר ולא ביצע שום פעולה אקטיבית אחרת, ברמת אבטחה גבוהה זה כבר אירוע אבטחה חמור.

ארגונים מחפשים גניבה או העתקה, ולכן מסווגים כלא מדווח בדיוק את המקרה שכן מדווח.

ומכיוון שההגדרה נגזרת מרמת האבטחה, השאלה הראשונה היא איזו רמה חלה על המאגר שלכם, כולל שני החריגים שמורידים מאגרים לרמה הבסיסית.

מה עושים

ארבעה צעדים, בסדר הזה

01

לדווח לרשות באופן מיידי

התקנות אומרות מיידי, ולא בהקדם ולא תוך עשרים וארבע שעות. בפועל זה אומר שהדיווח נעשה במקביל לטיפול ולא אחריו. יחד עם הדיווח על האירוע מדווחים גם על הצעדים שננקטו בעקבותיו.

02

לתעד בזמן אמת

מה נצפה, מתי, על ידי מי, ומאיזו כתובת. הדיווח לרשות ידרוש את זה, וגם ההחלטה מה קרה בפועל תלויה בלוגים שלכם. ארגון שאין לו תיעוד גישה לא יכול לדעת אם היה אירוע, וזה בעצמו ממצא.

03

להיערך לאפשרות שתידרשו ליידע אנשים

הרשות רשאית להורות לבעל המאגר, לאחר התייעצות עם ראש מערך הסייבר הלאומי, להודיע על האירוע לנושאי המידע שעלולים להיפגע ממנו, למעט חריגים. זו הוראה שלה ולא החלטה שלכם, וכדאי שנוסח ההודעה יהיה מוכן מראש.

04

לסגור את הלולאה בנוהל

בעל מאגר מקיים דיון באירועי האבטחה אחת לשנה ובוחן אם צריך לעדכן את נוהל האבטחה. ברמת אבטחה גבוהה הדיון הזה נדרש אחת לרבעון לפחות.

מה עולה אי דיווח

שני נזקים ולא אחד

הנזק מהאירוע עצמו והנזק מאי הדיווח הם שני דברים נפרדים. אי דיווח לרשות על אירוע אבטחה חמור נמנה במפורש עם ההפרות שיש עליהן עיצום כספי, והוא יושב בקבוצה של ההפרות החמורות יותר.

ובמאגרים שבהם מעל מיליון נושאי מידע, כל סכומי העיצום מוכפלים.

את החישוב למאגר שלכם אפשר לעשות במחשבון העיצומים. ואם האירוע חשף שאין לכם ממונה ואתם חייבים, הבדיקה הזאת לוקחת שבע שאלות.

שאלות

מה שנשאל באמצע אירוע

מישהו רק צפה במידע ולא העתיק כלום. זה אירוע?+

ברמת אבטחה גבוהה, כן. המונח שימוש מוגדר בחוק גם כגילוי, העברה ומסירה, והמדריך של הרשות אומר את זה במפורש: אם מישהו צפה במאגר ולא ביצע פעולה אקטיבית אחרת כמו העתקה, עדיין מדובר באירוע אבטחה חמור. זו ההנחה השגויה הנפוצה ביותר בתחום הזה, כי אנשים מחפשים גניבה ומפספסים צפייה.

עובד שלנו נכנס למקום שאסור היה לו. זה נחשב?+

חריגה מהרשאה מופיעה בהגדרה לצד היעדר הרשאה. אירוע פנימי אינו קל יותר מבחינת ההגדרה, והוא לרוב גם הנפוץ יותר. השאלה הראשונה אינה מי עשה את זה אלא איזו רמת אבטחה חלה על המאגר, כי היא קובעת אם נדרש היקף מהותי או שכל שימוש מספיק.

מה קורה אם לא נדווח?+

אי דיווח לרשות על אירוע אבטחה חמור הוא בעצמו הפרה שיש עליה עיצום כספי, והיא נמנית עם ההפרות החמורות יותר. במאגרים שבהם מעל מיליון נושאי מידע כל סכומי העיצום מוכפלים. כלומר הנזק מהאירוע והנזק מאי הדיווח הם שני דברים נפרדים.

איך יודעים איזו רמת אבטחה חלה עלינו?+

זה נקבע לפי התוספות לתקנות, ולפי סוג המידע, היקפו ומספר בעלי ההרשאה. יש גם שני חריגים שמורידים מאגרים מסוימים לרמה הבסיסית ורוב הסיכומים מדלגים עליהם. אפשר לסווג את זה בכלי שבאתר.

צריך להודיע גם ללקוחות שלנו?+

לא ביוזמתכם כברירת מחדל. הסמכות להורות על הודעה לנושאי המידע נתונה לרשות, אחרי התייעצות עם ראש מערך הסייבר הלאומי. עם זאת, יש שיקולים חוזיים ומסחריים נפרדים מול לקוחות עסקיים, ואם אתם מעבדים מידע עבור ארגון אחר יש לכם חובות משלכם כלפיו.

אנחנו ספק שמאחסן מידע של לקוח. מי מדווח?+

חובת הדיווח חלה על בעל המאגר, על מנהל המאגר ועל המחזיק בו, ודיווח של אחד מהם מקיים את החובה של כולם. בפועל זה אומר שצריך להסכים מראש מי מדווח, כי הנחה הדדית ששני הצדדים עשו את זה מסתיימת בכך שאף אחד לא עשה.

אחרי שהאירוע נסגר, השאלה היא איך הוא קרה.

כמעט תמיד התשובה יושבת במערכת ולא בנוהל: הרשאות רחבות מדי, לוגים שלא נשמרו, או ספק שאיש לא בדק. אני ממונה הגנת פרטיות שגם קורא את המערכת עצמה, וזה ההבדל בין דוח שמסביר מה קרה לבין תיקון שמונע את הפעם הבאה.

המקורות: המדריך המלא לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) של הרשות להגנת הפרטיות, והמדריך המקצועי לתיקון מס׳ 13. שניהם נקראו מקבצי המקור. אני ממונה הגנת פרטיות ואינני עורך דין, והעמוד אינו ייעוץ משפטי ואינו תחליף לטיפול באירוע. אם משהו כאן סותר את פרסומי הרשות, הרשות צודקת.