בניית מערכות לעסקים

העסק שלכם כבר עובד.
הוא פשוט עובד קשה מדי.

רוב העסקים הקטנים מנהלים לקוחות באקסל, הזמנות בוואטסאפ ותשלומים בראש. אני בונה את המערכת שמחזיקה את כל זה במקום אחד, מותאמת לאיך שהעסק באמת עובד ולא לאיך שמערכת מדף חושבת שהוא צריך לעבוד.

מתי זה רלוונטי

ארבעה סימנים שהגיע הזמן

אם שניים מהם נכונים אצלכם, כנראה שאתם כבר משלמים על זה, רק לא בשורה שנקראת תוכנה.

המידע יושב בשלושה מקומות

רשימת הלקוחות באקסל, ההזמנות בוואטסאפ, החשבוניות אצל רואה החשבון. כל שאלה פשוטה דורשת הצלבה ידנית, וכל טעות מתגלה מאוחר.

מערכת המדף כמעט מתאימה

משלמים חודש בחודשו על מערכת שעושה 70% ממה שצריך, ומסביב לחסר נבנתה שיטת עבודה שלמה של פתרונות עוקפים.

רק אדם אחד יודע איך זה עובד

התהליך קיים בראש של מישהו ולא במערכת. כשהוא בחופשה, העסק עובד לאט יותר.

אי אפשר לענות מי ראה מה

אין הרשאות אמיתיות, כולם רואים הכול, ואם לקוח יבקש למחוק את המידע שלו יתחיל חיפוש ידני בין קבצים.

מה נבנה

החלקים שמרכיבים מערכת שעובדת

לא כל מערכת צריכה את כל אלה. באפיון מחליטים מה נכנס לגרסה הראשונה ומה מחכה.

01

לקוחות והזמנות

כרטיס לקוח אחד עם כל ההיסטוריה: פניות, הצעות, הזמנות, תשלומים ומסמכים. מקור אמת אחד במקום שלוש רשימות שסותרות זו את זו.

02

פאנל ניהול שאתם מפעילים

עריכת מוצרים, מחירים, תכנים והגדרות בלי לקרוא לי. מערכת שדורשת מפתח לכל שינוי קטן היא מערכת שתקפא תוך חצי שנה.

03

הרשאות לפי תפקיד

מי רואה מה ומי רשאי לשנות מה, ברמת השדה ולא רק ברמת המסך. זה גם מה שמאפשר לענות לרשות על השאלה מי ניגש למידע של לקוח מסוים.

04

סליקה וחשבוניות

תשלום בכרטיס אשראי, ומיד אחריו חשבונית מס תקנית אוטומטית. אינטגרציה מלאה מול ספקי הסליקה והחשבוניות בישראל, בלי שלב ידני באמצע.

05

אוטומציות ותקשורת

מיילים ותזכורות שיוצאים לבד ברגע הנכון, התראות פנימיות, סנכרון מול הכלים שכבר יש לכם. הדברים שגוזלים שעות ואף אחד לא אוהב לעשות.

06

אזור אישי ללקוחות

הלקוחות רואים את הסטטוס, המסמכים וההיסטוריה שלהם בעצמם. פחות שיחות טלפון, ותשתית מוכנה לזכות העיון שהחוק מקנה להם.

היתרון שאין לבית תוכנה רגיל

המערכת נולדת תואמת רגולציה

תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות שינה את מה שנדרש מכל מי שמחזיק מידע על אנשים. הבעיה היא שרוב הדרישות האלה אינן דרישות של מסמך אלא של מערכת: מי ניגש למידע ומתי, כמה זמן הוא נשמר, מה קורה טכנית כשמישהו מבקש להימחק, ואיך בכלל יודעים שדלף משהו.

אני בעל הסמכת ממונה הגנת פרטיות מטעם אוניברסיטת בר-אילן, ולכן השאלות האלה נכנסות לשלב התכנון ולא לביקורת שאחריה מתקנים. זה גם אומר שאם הארגון שלכם חייב במינוי ממונה, אפשר לחבר את שני הדברים לחבילה אחת במקום לשלם פעמיים על אותה הבנה.

איך זה עובד

מהשיחה ועד האוויר

01

אפיון

יושבים ועוברים על איך העסק עובד היום, איפה נשפך זמן, ומה חייב להיות בגרסה הראשונה. יוצאים עם היקף ומחיר קבוע.

02

בנייה

אני בונה, אתם רואים התקדמות תוך כדי ולא רק בסוף. שינויים קטנים נכנסים בדרך, בלי תהליך שינויים בירוקרטי.

03

העברה

העברת נתונים קיימים, הדרכה קצרה, והמערכת נכנסת לעבודה אמיתית לצד מה שהיה, עד שברור שהיא מחזיקה.

04

ליווי

אחרי העלייה לאוויר יש ניטור אוטומטי שמתריע כשמשהו נשבר, וליווי חודשי לפי הצורך. לא חובה.

שאלות נפוצות

מה שעסקים שואלים לפני שמתחילים

כמה זמן לוקח לבנות מערכת כזאת?+

מערכת ראשונה שאפשר להתחיל לעבוד איתה עולה לאוויר בדרך כלל תוך שבועות, לא רבעונים. אני בונה גרסה שעושה את הליבה, מכניס אתכם לעבוד איתה, ומרחיב לפי מה שמתברר בשימוש אמיתי. פרויקט שנעלם לחצי שנה וחוזר עם מערכת מושלמת הוא בדרך כלל פרויקט שחוזר עם מערכת שגויה.

למה לבנות במיוחד ולא לקחת מערכת מדף?+

אם מערכת מדף מתאימה, קחו אותה. אני אומר את זה ללקוחות. הבנייה המותאמת משתלמת כשהדבר שהמערכת צריכה לבטא הוא בדיוק מה שמייחד את העסק, למשל תמחור שונה לסוגי לקוחות, תהליך אישור לא סטנדרטי, או שילוב בין כמה סוגי פעילות. במקרים כאלה כל מערכת מדף תדרוש עקיפה, והעקיפות האלה עולות יותר מהבנייה.

מה קורה אם נרצה לשנות דברים אחר כך?+

אתם מקבלים פאנל ניהול שמכסה את השינויים היומיומיים, כך שרוב הדברים לא דורשים אותי בכלל. לשינויים מבניים אני זמין בהמשך, אבל המערכת לא בנויה כך שתהיו תלויים בי כדי לעדכן מחיר או להוסיף שדה.

הקוד שייך לנו?+

כן. הקוד, הדומיין, מסד הנתונים והחשבונות אצל הספקים נרשמים על שמכם. אני עובד בתוך החשבונות שלכם ולא מחזיק את המערכת שלכם כבת ערובה.

איך זה מתחבר לתיקון 13 ולהגנת הפרטיות?+

מערכת היא המקום שבו הפרטיות באמת נקבעת. מי רואה מה, כמה זמן מידע נשמר, מה קורה טכנית כשלקוח מבקש להימחק, ואיך יודעים שדלף משהו. אני בעל הסמכת ממונה הגנת פרטיות מטעם אוניברסיטת בר-אילן, ולכן הדברים האלה נכנסים לתכנון מהיום הראשון במקום להיות תיקון בדיעבד אחרי ביקורת. אם הארגון שלכם גם חייב במינוי ממונה, אפשר לחבר את שני הדברים לחבילה אחת.

כמה זה עולה?+

העלות נגזרת מהיקף המערכת ומכמות האינטגרציות. המבנה הנפוץ הוא מחיר קבוע לפרויקט אחרי אפיון קצר, כך שאתם יודעים מראש למה אתם מתחייבים, ולא חשבון פתוח לפי שעות. אחרי העלייה לאוויר אפשר להמשיך בליווי חודשי או לא, לבחירתכם.

אתם עובדים עם עסקים קטנים?+

כן, ולמעשה שם ההשפעה הכי גדולה. בעסק קטן ההבדל בין תהליך ידני למערכת שעובדת הוא לרוב כמה שעות ביום שחוזרות לבעלים. אני לוקח מספר מוגבל של פרויקטים במקביל, ולכן אני מעדיף לומר מראש אם לדעתי הפרויקט לא מצדיק את ההשקעה.

בוא נדבר

שיחת אפיון, ללא עלות

חצי שעה שבה נעבור על איך העסק עובד היום ואיפה מערכת באמת תשנה משהו. אם המסקנה תהיה שלא כדאי, אני אגיד את זה.